Teknisk Produktspesialist GROHE Norway
Vi søker deg som har talent for problemløsning og som brenner for rørfaget og kundeservice som kan hjelpe Grohe Norge til videre vekst i markedet.
Vi tilbyr deg:
- Mulighet til å representere vår sterke merkevare med anerkjente produkter av høy kvalitet
- En organisasjon bestående av engasjerte og kompetente kollegaer som du skal være en del av
- En dynamisk og uformell kultur, med en klar strategi på målsetninger og videre vekst
- Gode utviklingsmuligheter i en global virksomhet
Om rollen:
Som Field Service Spesialist hos oss blir du en del av Field Service avdelingen som består av 4 personer lokalisert i Oslo, og du vil rapportere til Leader for Field Service. Du samarbeider med kollegaer fra alle våre avdelinger for å gi våre kunder den beste service og løsninger. Du arbeider daglig med teknisk rådgivning, og kundesupport via telefon og mail. Mer konkret innebærer det dager med mye kundekontakt, da du svarer på innkommende samtaler samt hjelper kunder digitalt, hovedsakelig per mail.
Dine primære Arbeidsoppgaver:
- Hjelpe grossister og rørleggere via mail og telefon
- Teknisk support internt og eksternt, reklamasjonshåndtering, produktspørsmål, og returer
- Effektivisere og videreutvikle prosesser og arbeidsrutiner
- Være oppdatert på de nyeste produkttekniske detaljene, både innen våre etablerte produktlinjer men også nye
- Support opp mot vår norske salgsorganisasjon
- Arbeide i ulike systemer, deriblant SAP, FSD (ticket system) og Microsoft Office
- Hjelpe dine kollegaer med å lykkes samt bidra til et profesjonelt, og ikke minst hyggelig arbeidsmiljø
Om deg:
Vi er interessert i deg som brenner for VVS faget, kundeservice og support! Kan du ikke alt om våre produkter så vil din tekniske nysgjerrighet og interesse hjelpe deg til å bli en kompetent ressurs for både dine kollegaer og våre kunder. Vi tror du er en person som finner glede i å hjelpe mennesker og ønsker å gjøre en forskjell i kundenes hverdag.
Videre tror vi at du:
- Har 3-årig teknisk utdannelse; Ingeniør, VVS fag e.l
- Er teknisk kompetent og interessert i bygg
- Er grundig, nysgjerrig, ydmyk og strukturert
- Har gode IT-ferdigheter og er vant til å jobbe på pc
- Flytende norsk og engelsk – både verbalt og skriftlig
- Relevant erfaring fra lignende rolle med kundeservice og support i fokus er en fordel
Hos GROHE arbeider vi ut ifra at det finnes muligheter i alt som skjer rundt oss hver dag. Så ser du dette som en unik mulighet for deg, ikke vent, søk nå! Søknadsfrist: 3 oktober 2022.
Har du spørsmål kan du kontakte Torger Strandli, Leader Field Service på tlfnr 90 98 68 96 eller Louise Overgaard, HR Officer på tlfnr +42 80 47 65
GROHE is a leading global brand for complete bathroom solutions and kitchen fittings, dedicated to providing innovative water products that deliver "Pure Freude an Wasser". GROHE has been committed to the values of technology, quality, design and sustainability that illustrate GROHE's commitment to creating exceptional experiences. With its engineering, innovation and design activities anchored in Germany, GROHE products bear the quality label "Made in Germany". GROHE was the first in its industry to win the German government’s CSR prize and was also featured in the Fortune® magazine’s ranking of Top 50 that are “Changing the World”. Since 2014 GROHE is part of LIXIL – a pioneer for water and housing products.
