A GROHE é líder mundial no fabrico e comercialização de torneiras e chuveiros assentando o seu processo produtivo em valores como a tecnologia, a qualidade, o design e sustentabilidade no sentido de entregar um produto de excelência.
Atualmente integra um prestigiado Grupo Japonês - LIXIL - líder em materiais de construção e equipamentos de habitação.
A GROHE Portugal, Componentes Sanitários Lda, situada em Albergaria-a-Velha, pretende reforçar a sua equipa Comercial com um/a After Sales & Training Manager.
Responsabilidades:
- Assegurar um serviço pós-venda adequado, quer a clientes diretos, quer a clientes finais;
- Gerir as atividades e contratos com os Centros de Assistência Técnica por todo o País;
- Verificar o nível de serviço prestado, definindo soluções alternativas sempre que necessário;
- Gerir situações de elevada complexidade técnica e com diversos intervenientes;
- Definir e desenvolver um plano de formação para clientes;
- Definir e desenvolver um plano de formação para os Centros de Assistência Técnica;
- Assegurar e monitorizar o cumprimento do plano de formação da equipa de vendas estabelecido pelos HQ;
- Em conjunto com a equipa de vendas, participar em eventos com clientes.
Perfil de competências:
- Formação académica superior em área relevante (preferencial);
- Experiência profissional em funções semelhantes (mínimo 2 anos);
- Conhecimentos de MS Office ao nível de utilizador;
- Apetência para desenvolver conhecimentos técnicos (hands-on) do portfolio de produtos GROHE;
- Disponibilidade para deslocações nacionais e internacionais;
- Bom nível de inglês falado e escrito (obrigatório).
