Sie möchten in einem schnell wachsenden globalen Unternehmen mit einer offenen Kommunikationskultur und vielen internationalen KollegInnen arbeiten? Kundenorientierte Bearbeitung berechtigter Gewährleistungsansprüche sehen Sie auch als einen wesentlichen Baustein für langfristige Kundenbeziehungen? Sie haben Freude daran, bei der Beurteilung unserer Kundenreklamationen mitzuwirken und eingehende Schadensfälle zu beurteilen? Dann sind Sie bei uns im Warranty Clearing Center Hemer genau richtig!
Unterstützen Sie uns ab sofort in Vollzeit als Mitarbeiter:in für die Technische Prüfung im Warranty Clearing Center in Hemer (d/m/w) befristet auf ein Jahr bei folgenden spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben:
- Bearbeitung von Reklamationen aus dem internationalen Markt
- Visuelle und qualitative Beurteilung der eingehenden Reklamationen auf Fremdverschulden, Gewährleistung, Kulanz oder Reparatur.
- Technische Beurteilung von Produkt bezogenen Kriterien z.B. Abweichung der Materialeigenschaften, Funktion, Leistung und Zuverlässigkeit.
- Bewertung der Fehlerart mittels den einschlägigen Qualitätsmethoden, 5Why und FMEA
- Einstufung von Reklamationen und Erkennung von Wiederholungsfehlern
- Dokumentation der Reklamationen in SAP/BW (Business Warehouse), Jira und Bereitstellung der relevanten Daten via Confluence.
- Dokumentation der Analyseergebnisse in Kundenservice-Berichten sowie Archivierung der relevanten Dokumente
- Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung, Werken, Märkten und R&D
Unsere Anforderungen an Sie:
- Sie besitzen eine abgeschlossene technische Ausbildung
- Sie bringen bis zu einem Jahr Berufserfahrung im Bereich Garantiebearbeitung mit
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in Microsoft Office und SAP
- Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungskraft sowie Kundenorientierung zeichnet Sie aus
- Sie besitzen Einfühlungsvermögen und arbeiten gerne im Team
- Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten ist für Sie selbstverständlich
- Sie begeistern sich für moderne Informations- und Medientechnik und zeigen Eigeninitiative
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Unser Angebot:
- Flexibles Arbeitszeitmodell auf Basis einer 35-Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie sowie betriebliche Sonderzulagen
- Individuelle Weiterentwicklung durch unser internes Weiterbildungsprogramm
- Ein umfassendes Gesundheitsmanagement mit attraktiven Angeboten, z.B. Fahrradleasing
- Professionelles Onboarding für einen erfolgreichen Einstieg
- Nutzung unserer vielfältigen Mitarbeiterangebote, z.B. Vergünstigungen bei Reisen, Mode, Medien, Handy etc.
- Diversity & Inclusion: Bei uns haben alle Menschen die gleichen Chancen und werden dabei individuell gefördert
- Ein hoch motiviertes, wertschätzendes und internationales Team, das Sie inspiriert und von dem Sie lernen können
- Unser modernes Betriebsrestaurant sorgt für Wohlbefinden
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Grohe AG
Frau Nejla Mekic
Industriepark Edelburg
58675 Hemer
