Customer Care Specialist

Ben jij commercieel ingesteld en sta je graag in contact met klanten? Heb je affiniteit met techniek? Dan is deze functie voor Customer Care Specialist bij GROHE echt wat voor jou!

Wie zijn wij?                                                                                                                           

Als wereldmerk voor sanitaire producten is het onze missie om iedereen zo veel mogelijk van water te laten genieten en echt ‘Pure Freude an Wasser’ te geven. We zijn er als merk en als bedrijf trots op wanneer ons dat lukt! Bovendien vinden we het belangrijk dat onze medewerkers de ruimte krijgen om te leren en zichzelf te ontwikkelen.

Wat ga je doen?

·         Je hebt als Customer Care Specialist een essentiële rol in de klantbeleving voor een productcategorie en bent verantwoordelijk voor het customer care proces.

·         Je hebt service excellence en klantgerichtheid hoog in het vaandel. Hier maakt GROHE het verschil met de concurrenten.

·         Je doet niet alleen klantondersteuning, je vervult een sleutelpositie bij het positioneren van GROHE premium producten.  

·         Je zorgt als Customer Care Specialist voor optimale interne communicatie.

·         Je draagt mede zorg voor de uitvoering van onze strategie voor producten uit ons Kranen & Doucheprogramma.

·         Je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en online kanalen en draagt zorgt voor correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking tot de GROHE producten.

·         Je handelt zelfstandig technisch (product-)vragen af, adviseert over toepassingen van producten en probleemoplossingen.

Wat vragen we van jou?

·         Afgeronde MBO-/HBO opleiding in commerciële of vergelijkbare richting

·         Affiniteit met klanten en techniek

·         Meerdere jaren werkervaring in een vergelijkbare rol

·         Nederlands en Engels (in woord en geschrift)

·         Pragmatische houding en probleemoplossend vermogen.

·         Empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?

·         Zelfstandige en afwisselende functie in een dynamische omgeving.

·         Marktconform salaris, gebaseerd op kennis en ervaring.

·         Goede secundaire arbeidsvoorwaarden binnen de CAO Technische Groothandel, zoals 25 vakantiedagen en 13 ATV dagen (op basis van een fulltime dienstverband), een vaste eindejaarsuitkering en interessante bonusregeling.

·         Een laptop en mobiel van de zaak.

·         Training en uitbreiding van (product)kennis.

·         Ruimte voor jouw ideeën en creativiteit.

·         Prettige werksfeer binnen een enthousiast team.

Interesse?

Dan ontvangen we graag je CV met een korte motivatie.