La posizione
Stiamo ricercando un/a Customer service Specialist per una sostituzione maternità, da inserire all’interno del nostro team dedicato ai servizi di assistenza al cliente.
GROHE is the world's leading provider of sanitary fittings and a global brand, dedicated to providing innovative water products. For many decades, GROHE has been committed to the brand values of technology, quality, design and sustainability that all illustrate GROHE's commitment to creating exceptional experiences and to delivering "Pure Freude an Wasser". With its engineering, innovation and design activities firmly anchored in Germany, GROHE products bear the badge of quality "Made in Germany", ultimately strengthening the customers’ confidence in the brand. In 2014, GROHE became part of the LIXIL Group Corporation, a publicly listed company on the Tokyo Stock Exchange.
Customer Service Specialist - Sostituzione maternità
Principali responsabilità
- Gestione degli ordini, dall'inserimento attraverso il gestionale aziendale, al monitoraggio, fino all'evasione
- Check delle condizioni commerciali (scontistica), controllo della disponibilità dei prodotti e dello stato della spedizione
- Gestione dei documenti di rettifica (note di credito e note debito per prezzi errati, ecc.) e dei resi di magazzino
- Apertura anagrafica nuovi clienti
- Supporto agli agenti e ai funzionari di vendita
- Supporto informativo ai clienti
Requisiti
- Esperienza di almeno 1-2 anni nel ruolo
- Pacchetto Office, SAP
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Disponibilità immediata
Competenze
- Capacità relazionali e comunicative
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Capacità organizzativa
- Team work
