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La posizione

Stiamo ricercando un Junior Technical Trainer appassionato di idraulica e prodotti idrotermosanitari, che abbia voglia di spiegare le caratteristiche tecniche dei prodotti Grohe ai nostri principali stakeholders e crescere nel ruolo all’interno di una realtà di respiro internazionale.

I suoi compiti principali saranno quelli di fornire assistenza tecnica al cliente B2B e B2C e di supportare l’area commerciale in tutte le attività di formazione tecnica relative ai nuovi prodotti.

Principali responsabilità

  • Realizzazione corsi di formazione per diversi attori quali: installatori, clienti diretti e architetti; agenzie plurimandatarie e personale interno;
  • Consulenze tecnico-commerciali di prodotto via telefono ed e-mail;
  • Risoluzione problematiche tecniche con clienti B2B, B2C;
  • Coordinamento operativo dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati;
  • Gestione reclami post-vendita e attività di ricambistica;
  • Gestione e supporto alle attività tecnico-commerciali di prevendita quali fiere, road show, giornate a banco.

Competenze richieste

Il candidato ideale è un perito tecnico appassionato di idraulica e prodotti idrotermosanitari, dotato di buone doti relazionali e comunicative, orientato al cliente e disposto a spostarsi su tutto il territorio italiano. 

  • Buona conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office;
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno a livello di comprensione e produzione scritta);
  • Conoscenza di CRM SAP, SAP.