Customer Service Specialist

  • Full Time
  • Milan, Metropolitan City of Milan, Italy
  • z_Grohe

Posizione

Customer Service Specialist

Descrizione Ruolo

La persona nel ruolo di Customer Service Specialist avrà la responsabilità di gestire tutte le fasi del processo di order handling e di assistenza al servizio clienti. Avrà inoltre il compito di ottimizzare i processi legati al magazzino.

Responsabilità

  • Controllare, modificare e processare ordini manuali ed EDI tramite l'utilizzo di SAP con particolare focus ed esperienza nella gestione degli ordini relativi alla GDO;
  • Gestione delle problematiche relative a possibili resi e reclami;
  • Inserimento listini commerciali e promozioni;
  • Gestione giacenze, controllo disponibilità prodotti, allocazione merce e trasmissione ordini magazzino;
  • Estrazione ed elaborazione di statistiche periodiche;
  • Supporto e assistenza alla rete commerciale interna ed esterna (agenzie);
  • Supporto ai clienti.

Competenze

  • Utilizzo SAP;
  • Utilizzo avanzato del Pacchetto Office:
  • Lingua Inglese;
  • Esperienza nella gestione ordini GDO e nella gestione del magazzino;
  • Buone capacità di problem solving e di gestione dello stress.
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GROHE is a leading global brand for complete bathroom solutions and kitchen fittings, dedicated to providing innovative water products that deliver "Pure Freude an Wasser". GROHE has been committed to the values of technology, quality, design and sustainability that illustrate GROHE's commitment to creating exceptional experiences. With its engineering, innovation and design activities anchored in Germany, GROHE products bear the quality label "Made in Germany". GROHE was the first in its industry to win the German government’s CSR prize and was also featured in the Fortune® magazine’s ranking of Top 50 that are “Changing the World”.

Since 2014 GROHE is part of LIXIL – a pioneer for water and housing products.