Field Service Specialist

  • Full Time
  • Engebrets vei 3, 0275 Oslo, Norway
  • GROHE A/S (Northern Europe)

Vi søker nå deg som elsker kundekontakt,og  teknisk problemløsning. Som Field Service Spesialist kommer du til å forsterke den norske Field Service avdelingen. Vi søker deg som har kompetansen, engasjementet og har talent for problemløsning som kan hjelpe Grohe Norge til videre vekst i markedet.


VI TILBYR DEG

  • Mulighet til å representere vår sterke merkevare med anerkjente produkter av høy kvalitet
  • En organisasjon bestående av engasjerte og kompetente kollegaer som du skal være en del av
  • En dynamisk og uformell kultur, med en klar strategi på målsetninger og videre vekst
  • Gode utviklingsmuligheter i en global virksomhet

OM ROLLEN

Som Field Service Spesialist hos oss blir du en del av Field Service avdelingen. Du samarbeider med kollegaer fra alle våre avdelinger for å gi våre kunder den beste service og løsninger. Du arbeider daglig med teknisk rådgivning, og kundesupport via telefon og mail. Mer konkret innebærer det dager med mye kundekontakt, da du svarer på innkommende samtaler samt hjelper kunder digitalt, hovedsakelig per mail.


DINE PRIMÆRE ARBIEDSOPPGAVER

  • Hjelpe grossister og rørleggere via mail og telefon
  • Teknisk support internt og eksternt, reklamasjonshåndtering, produktspørsmål, og returer
  • Effektivisere og videreutvikle prosesser og arbeidsrutiner
  • Være oppdatert på de nyeste produkttekniske detaljene, både innen våre etablerte produktlinjer men også nye
  • Support opp mot vår norske salgsorganisasjon
  • Arbeide i ulike systemer, deriblant SAP, FSD (ticket system) og Microsoft Office
  • Hjelpe dine kollegaer med å lykkes samt bidra til et profesjonelt, og ikke minst hyggelig arbeidsmiljø

Du blir en del av et sammensveiset team på 4 personer som jobber med teknisk support for Norge. Teamet sitter sammen på vårt hovedkontor i Oslo, sammen med markedsavdelingen samt deler av salgsavdelingen. Field Service avdelingen rapporterer til Team Leder for Field Service, som også leder den svenske Field Service avdelingen, dette for å styrke samarbeidet og kompetansen mellom markedene

 

OM DEG

Vi er interessert i deg som brenner for kundeservice og support! Kan du ikke alt om våre produkter så vil din tekniske nysgjerrighet og interesse hjelpe deg til å bli en kompetent ressurs for både dine kollegaer og våre kunder. Vi tror du er en person som finner glede i å hjelpe mennesker og ønsker å gjøre en forskjell i kundenes hverdag.

Videre tror vi at du:

  • Har 3-årig teknisk utdannelse; Ingeniør, VVS fag e.l
  • Er teknisk kompetent og interessert i bygg
  • Er grundig, nysgjerrig, ydmyk og strukturert
  • Har gode IT-ferdigheter og er vant til å jobbe på pc
  • Flytende norsk og engelsk – både verbalt og skriftlig
  • Relevant erfaring fra lignende rolle med kundeservice og support i fokus er en fordel

Hos GROHE arbeider vi ut ifra at det finnes muligheter i alt som skjer rundt oss hver dag. Så ser du dette som en unik mulighet for deg, ikke vent, søk nå!

OM DU SKULLE HA NOEN SPØRGSMÅL VEDRØRENDE STILLINGEN KAN DU KONTAKTE
Rikke Mohr – Leader, HR Nordic & Baltic, LIXIL EMENA +45 40592331
Torger Strandli – Leader, Field Service Norway & Sweden, LIXIL EMENA, +47 90986896

Søknadsfrist: 2. april 2021

Are we on the same wavelength? Click here to find out.

GROHE is a leading global brand for complete bathroom solutions and kitchen fittings, dedicated to providing innovative water products that deliver "Pure Freude an Wasser". GROHE has been committed to the values of technology, quality, design and sustainability that illustrate GROHE's commitment to creating exceptional experiences. With its engineering, innovation and design activities anchored in Germany, GROHE products bear the quality label "Made in Germany". GROHE was the first in its industry to win the German government’s CSR prize and was also featured in the Fortune® magazine’s ranking of Top 50 that are “Changing the World”.

Since 2014 GROHE is part of LIXIL – a pioneer for water and housing products.